HỘ KINH DOANH LƯU LUYẾN
Địa chỉ: 20B/4, tổ 1, KP 6, Phường Bình Đa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
Điện thoại: 0966 424 290


1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm do Hộ kinh doanh Lưu Luyến cung cấp, bao gồm:

  • Máy vi tính, laptop

  • Thiết bị ngoại vi: chuột, bàn phím, màn hình, máy in,…

  • Phần mềm có bản quyền

  • Các thiết bị, linh kiện thay thế trong quá trình sửa chữa


2. Thời gian bảo hành

  • Thiết bị mới: Từ 6 tháng đến 24 tháng tùy theo từng sản phẩm và hãng sản xuất.

  • Thiết bị đã qua sử dụng (hàng cũ): Bảo hành từ 1 đến 6 tháng (nếu có bảo hành, sẽ ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

  • Sản phẩm sửa chữa: Thời gian bảo hành linh kiện thay thế hoặc lỗi sửa chữa là 1 tháng kể từ ngày bàn giao.


3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/hóa đơn mua hàng.

  • Có tem bảo hành, mã số bảo hành còn nguyên vẹn, không rách/mờ/biến dạng.

  • Lỗi được xác định là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi do bên sửa chữa gây ra.


4. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va chạm mạnh, cháy nổ, thiên tai, sét đánh, nước vào,…

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, sai nguồn điện, hoặc can thiệp sửa chữa bởi đơn vị khác không phải Hộ kinh doanh Lưu Luyến.

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có thông tin bảo hành rõ ràng.

  • Phần mềm đã được cấp bản quyền nhưng bị khóa vì người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.


5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ hotline 0966 424 290 hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ kinh doanh.

  2. Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm và thông báo tình trạng cho khách.

  3. Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.

  4. Trường hợp không bảo hành được, sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí hoặc đổi sản phẩm tương đương (nếu có chính sách hỗ trợ).


6. Cam kết

Hộ kinh doanh LƯU LUYẾN cam kết thực hiện bảo hành nhanh chóng, minh bạch, chính xác nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.