HỘ KINH DOANH LƯU LUYẾN
Địa chỉ: 20B/4, tổ 1, KP 6, Phường Bình Đa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
Điện thoại: 0966 424 290

1. Mục đích

Chính sách kiểm hàng nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng, tình trạng còn nguyên vẹn và hoạt động tốt trước khi nhận.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các đơn hàng do Hộ kinh doanh Lưu Luyến cung cấp, bao gồm:

  • Giao hàng trực tiếp tại cửa hàng.

  • Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, J&T, Viettel Post,…).

3. Hướng dẫn kiểm hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra bên ngoài gói hàng (tem, bao bì, số lượng, tình trạng hộp) trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

  • Với các mặt hàng điện tử, kỹ thuật số (như máy tính, linh kiện, thiết bị ngoại vi), khách hàng có thể:

    • Kiểm tra ngoại hình sản phẩm (trầy xước, nứt vỡ, tem niêm phong,…).

    • So sánh mã sản phẩm, cấu hình, số lượng linh kiện với thông tin đặt hàng.

    • Không áp dụng cắm điện, cài đặt phần mềm, sử dụng thử trừ khi thực hiện tại cửa hàng.

⛔ Lưu ý: Không áp dụng kiểm tra sâu (cắm điện, tháo mở máy, test phần mềm) khi nhận hàng qua ship COD.

4. Trường hợp phát hiện vấn đề

Nếu phát hiện thiếu hàng, sai sản phẩm, hàng hư hỏng, trầy xước, khách hàng vui lòng:

  • Ghi chú tình trạng hàng hóa vào phiếu giao hàng (nếu có).

  • Từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0966 424 290 để được xử lý nhanh chóng.

  • Nếu đã nhận hàng nhưng phát hiện lỗi sau đó, vui lòng phản hồi trong 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

5. Trách nhiệm hai bên

  • Hộ kinh doanh Lưu Luyến cam kết đóng gói cẩn thận, đúng chủng loại – đúng số lượng – đúng chất lượng.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có sự cố.