CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

HỘ KINH DOANH LƯU LUYẾN
Địa chỉ: 20B/4, tổ 1, KP 6, Phường Bình Đa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
Điện thoại: 0966 424 290

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do bên cửa hàng gây ra.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật như đã đặt mua.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (áp dụng với đơn giao hàng).

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/nhãn/hộp đựng ban đầu và hóa đơn mua hàng.

⏰ Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc nhận hàng.

2. Những trường hợp không áp dụng đổi/trả

  • Sản phẩm đã quá 03 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng.

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem niêm phong, bao bì không còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, rơi vỡ, va chạm, cháy nổ,…

  • Sản phẩm là phần mềm đã kích hoạt bản quyền, không thể thu hồi.

  • Sản phẩm theo đơn đặt riêng, không phải hàng sẵn có.

3. Quy trình đổi/trả hàng

  1. Khách hàng liên hệ 0966 424 290 hoặc đến trực tiếp cửa hàng để yêu cầu đổi/trả.

  2. Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm, hóa đơn và xác minh lý do.

  3. Nếu đủ điều kiện, cửa hàng sẽ:

    • Đổi sản phẩm mới (nếu còn hàng)

    • Hoàn tiền 100% (nếu không còn hàng và khách không muốn đổi sản phẩm khác)

  4. Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc.

4. Lưu ý

  • Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành và bao bì sản phẩm khi cần đổi/trả.

  • Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất nhưng đã sử dụng, sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành thay vì đổi trả.